服務(wù)支持
巨威動力有限公司售后服務(wù)中心主要負責為客戶提供產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持，受理客戶投訴等點到點 的“一站式服務(wù)”，積極改進對客戶的技術(shù)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，向公司各級部門反饋客戶的技術(shù)要求，組織協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門及時為客戶提供解決方案和支持服務(wù)。一切從客戶的角度和利益出發(fā)，幫助客戶解決與公司產(chǎn)品相關(guān)的各類問題，為客戶排憂解難，幫助客戶成功地應(yīng)用 公司產(chǎn)品。
售后服務(wù)中心為客戶提供完善的售前、售中、售后服務(wù)。
售前服務(wù)：派相關(guān)技術(shù)人員參與工程指導，使客戶能正確、合理地利用我們的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷售過程中，滿足客戶的技術(shù)需求，并能積極回復客戶的相關(guān)技術(shù)資詢并解決相應(yīng)問題，使客戶滿意、放心。
售后服務(wù)：派相關(guān)技術(shù)人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導，如客戶需要，我們可以對相關(guān)產(chǎn)品的施工人員進行操作培訓?？蛻粼诎惭b使用中提出的問題，不管是公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，還是安裝及施工問題，我們都會在盡短的時間內(nèi)到現(xiàn)場了解實際情況，解決問題。
售后服務(wù)中心希望與客戶建立良好的合作關(guān)系。我們將時刻圍繞“顧客滿意是我們不懈追求的目標”的服務(wù)理念，為客戶提供質(zhì)優(yōu)的技術(shù)服務(wù)。